蝴蝶效应

蝴蝶效应由美国气象学家洛伦兹在解释空气理论时提出:亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。

启示：任何初始十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。“在你的统计中，100名客户里只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。而你一朝对客户不善，公司就需要花费10倍甚至更多的努力去补救。”

鳄鱼法则

假如一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你越挣扎咬住得越多。所以，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

启示：当你发现自己的业务背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何侥幸。

鲶鱼效应

沙丁鱼捕捞后如果没有刺激和活动，很快就会死，渔民为了不使鱼在途中死去，都在鱼舱里放几条鲍鱼刺激沙丁鱼紧张加速游动，活蹦乱跳地抵达港口。

启示：当一个组织的工作达到较稳定状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。所以企业要不断补充新鲜血液，不断引进新技术、新管理观念，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力。

青蛙现象

当青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙会立即跳出并安然落地;当青蛙放在装满凉水的大锅里，缓慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，等后来感到热度难忍时已经来不及了。

启示：居安思危。一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。所以我们不要一味安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！

羊群效应

羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲日地左冲右撞但一旦有一只羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

比喻：人都有一种从众心理。无论是企业还是个人，跟在别人屁股后面亦步亦趋难免被吃掉或被淘汰，所以保持创新意识和独立思考的能力至关重要。而企业理性地利用和引导客户的羊群行为，可以创建区域品牌，并形成规模效应。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。

刺猬法则

两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起，因为各自身上都长着刺，他俩保持着一个合适的距离，既能互相获得对方的温度而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的心理距离效应。

启示：职场上距离的保持，借助一定的原则来维持这种原则，既可以约束领导者自己，也可以约束员工。

手表定律

一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时，却无法确定。

启示：对同一个人或同一个组织，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。

破窗理论

如果一个房子窗户破了没有人去修补，那么隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。

启示：环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性，管理中要注意个人行为对集体的影响。

二八定律

社会约80%的财富在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。在事情中最重要的只占20%，其余80%多数却是次要的。

启示：不要平均的分析、处理和看待问题，企业经营管理中要抓住关键的少数。当一家公司发现80%的利润来自于20%的顾客时，就该努力让那20%的顾客乐意扩展与它的合作，而不是把注意力平均分散给所有顾客。如果公司发现80%的利润来自于20%的 产品，就该全力来销售那些高利润的产品。

木桶理论

一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损。一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，也可称为短板效应。

启示：整个社会与我们每个人都应思考一下自己的短板并尽早补足它

首因效应

在社会认知中，个体获得对方第一印象的认知线索往往成为以后认知与评价的重要根据。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。

启示：作为一名管理者，在进行管理活动或与下属或同事交往活动中，不免受到首因效应的干扰，在分析和评价人或物时，往往先入为主、推及其余，造成认知偏差。因此，作为一名优秀的管理人员，只有客观看待每个人的个性和优缺点，才能处理好用人问题。

三明治法则

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评，第一层是认同、赏识，关爱对方的优点或积极面，中间层夹着建议、批评，第三层是鼓励、信任、支持和帮助。

启示：管理者在指导下属改善的时候，第一层去除防卫心理，先说些亲切关怀赞美的话，让对方平静下来进行交往对话。第三层去除后顾之忧，使受批评者振作精神，不再陷于泥潭之中。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。