现代管理中通常把生产现场的七种浪费总结为:过量生产的浪费、等待的时间浪费、运输的浪费、工作本身的浪费、库存的浪费、动作的浪费、质量缺陷的浪费。
管理工作的七种浪费:闲置的浪费、等待的浪费、协调不力的浪费、无序的浪费、失职的浪费、低效的浪费、管理成本的浪费。
爱德拉先生,一名德国的生产总监,在其管理笔记中发现密密麻麻但很工整的笔记,爱德拉先生将这151种浪费归纳为以下八类。一起来看看。
一、时间的浪费
1.缺乏适当的计划,使人员在换规格时产生等待,或停工待料2.班长未能彻底了解其所接受之命令与指示
3.缺乏对全天工作内容的认识
4.对班长的命令或指示不清楚
5.未能确实督导工具、材料、小装置等应放置于一定之处所
6.不应加班的工作,造成加班
7.未检视每一工作是否供给合适的工具与装配
8.放任员工故意逃避他们能做的工作
9.需要的人员不足
10.保有太多冗员
11.拙于填写报告及各种申请表格
12.纵容员工养成聊天、擅离工作岗位、浪费时间之坏习惯
13.疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因
14.未要求员工准时开始工作,松于监督
15.拖延决策
16.班长本身不必要的请假与迟到或不守时
17.迟交报告
18.需要修理时未立即请查原因
19.工作中不必要的谈话与查问
20.班长不能适当的安排自己的工作与时间
二、创意的浪费
1.未能倾听员工的建议
2.未能鼓励员工多提建议3.在各种问题上不能广听部属的意见4.不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法5.未询问新进人员过去的工作经验,以获取有益的意见6.未充分向其它部门(如生技等)请教7.未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案8.未能从会议中获取有益的意见
9.管理机能不好
三、材料与供应品的浪费
1.督导不良,造成材料的浪费2.对新人指导不够
3.指派新工作时未充分指导
4.蓝图或草图破损、难懂、看错、标准未及时更正、或自作主张
5.机械故障或未调整好
6.未对每一工序检查材料使用情形(标准与差异分析)
7.未让部属了解材料或供应品的价值
8.命令与指示不清
9.纵容不良的物料搬运
10.未注意部属的眼力与健康,造成不良品
11.缺乏纪律,纵容粗心或不当的工作
12.容许部属用不适当的材料,如太好或太差
13.未能追踪不良工作起自何人,以致不能纠正
14.不能适才适用,特别是新人
15.请领太多材料,多余却未办退料
16.未请领正确的材料,用错材料
17.未检查材料是否排列整齐,正确放置
18.未能检查蒸气、水、气体、电和压缩空气等管路电线之裂开破损
19.纵容部属私事使用油、压缩空气、小工具、化学药品等
20.让不良材料当良品流入制程
21.缺乏有效系统防止材料外流、避免损失或被偷
22.可再用的材料当废料处理
23.纵容浪费或滥用以下供应品:扫把、文具、油布、灯泡、水管等
24.产生不良未立即停止生产
四、机器与设备的浪费
1.缺乏工作计划,使所有可用的机器未获得充分且适合的利用
2.疏于检查机器,使其保持良好状态及避免故障
3.班长缺乏正确使用机器的知识,不了解各种机器的能力
4.未定期检查—绳、皮带、链条、输送带、润滑系统等
5.杀鸡用牛刀,小工作用大机械
6.在保养、修理、油漆工作上缺乏与保养部门协调
7.闲置机器未加保养,任受潮湿、脏物、灰尘、锈等侵蚀
8.缺乏定期清洁,机器不洁
9.所有转动零件未检查是否有适当的润滑
10.应修理之处未立即办理
11.机器没有适当的操作说明书
12.缺乏良好纪律以避免机器设备的滥用
13.纵容部属用“不当方法”修理机器
14.领班不知机器与设备的最新型式
15.未促使部属注意机器的价值与情况
16.滥用小机器作笨重工作
17.该报废的机器仍加以修理,比买新机花
18.了更多的费用
19.可修理的机器却报废
20.没有效率管理之数据(机械效率)
五、人力的浪费
1.由于下列原因,无法控制有能力部属之人事变动
①未评估员工变动之直接与间接成本
②“管”得太多,聪明的领导却太少
③对纪律要求“太严”或“太松”
④能做到的“承诺”,却未遵守
⑤许下不能作到的“承诺”,如加薪或升迁
⑥无充分理由而解雇人,不应使用解雇作为一种处罚
⑦强留部属在他极端不喜欢的工作上
⑧对待部属不公正
⑨部属争吵时,偏袒一方
⑩对一个部属批语其它的部属(指桑骂槐)
⑪未能查出自愿离职部属之理由
⑫不能向部属正确说明公司的目标与政策⑬在员工调薪上,班长未参与
⑭班长的权威不好
2. 不能使新进人员充分发挥其生产力
①没有以亲切、帮助的态度接纳新员工
②对新进人员没给予安全的工作指导
③未让新进人员了解全天的工作及其它内容
④没有选择够格的人配合工作
⑤对学习速度慢的人没有耐心
⑥未促使其它部属对新人表示友善、帮助的态度
⑦未尽可能的接近新人
⑧没有告知新人,工厂生活情况与规划,如安全、发薪日期、厕所、饮用水、浴室等
⑨未安排完整的训练计划
3. 未使部属尽其所能
①未指导部属如何做好工作
②未尽可能的说明工作,使其发生兴趣
③未对部属的进步与个人生活表示关心
④没有容纳部属错误的雅量
⑤未注意部属的力量与个性,适当的指派工作
⑥未研究部属个人的不同,以发挥他最大的潜力
⑦纵容部属派系存在或组成小圈圈
⑧评价一个人只重资格、种族、宗教、关系、地域等
⑨明知某人的心理或生理不适当,却未加调动
⑩生病的部属仍让他工作
⑪未给予需要的协助⑫当可能且适当的时间,却未给予升迁⑬未考虑影响薪资与工作条件的问题
⑭未训练一个侯补者
4. 欠缺对标准工时教导之概念
5. 欠人员效率管理之数据
六、意外事故的浪费
1.未认识到预防意外事故是工作的一部分
2.未对全体部属彻底说明安全事务
3.未给机器装上安全防护,并使确保有效
4.纵容在工作场所滥用安全防护
5.未在适当处所标上危险记号,并保持干净与易读
6.未彻底了解意外事故的间接成本
7.物料放置不善
8.不了解构成意外危险的成因
9.未保存事故记录,并未加分析与应用
10.未建立良好的安全范例
11.没有定期与切实的检查安全
12.未能持久地执行安全规则
13.工作人员缺乏必要的安全装配:如手套、安全带、电焊护面等
14.管理人员未认清其安全责任与事故责任
15.不能激发与保持部属的安全意识以防止事故
16.未与政府或保险公司之安全检查员配合
七、缺乏合作的浪费
1.未与其他管理人员或部门合作
2.未确实了解公司政策并向部属解释
3.不能聪明地处理谣言
4.推诿责任给其他班长、部属或主管
5.未适当地将部属的意见反应给主管
6.纵容不满的员工煽动反抗公司的作法
7.管理人员未能给予那些尚不普及的公司规章予以全力支持
8.未能鼓舞部属间的友爱与合作的气氛
9.管理人员在本部门内轻率地批评公司政策与私人
10.在公司之教育活动上未与管理阶层诚心全力合作,包括学徒训练、公布栏、员工通讯、提案制度等
八、空间的浪费整理整顿
1.材料之不适当排放与储存
2.未充分注意材料在工厂中的途程计划
3.机械与其它永久性设备之错误安置
4.纵容部属丢置工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者
5.废料未报废
6.橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处
7.纵容不用的机器与设备占据重要的空间
8.由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用
9.照明不足,形成黑点,死角
10.单位内布置不良,不能保持条理
11.工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分
12.未重视事物整顿的重要
13.未培养及督导物品用完要归、定位
14.未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持制造业升级为世界瞩目。如果可以改善这151种浪费,我们就可以告诉世界,这不仅仅是制造,还可以是“智”造。