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班组执行力的六脉神剑

2025-11-06 栏目: 百仕瑞视角 查看(6)

将企业管理当作一个系统,班组是这个系统的一部分。班组不可能自动生成执行力,需要相关人员予以引导与扶持,这要从六个方面做起。这里将这六个方面称为“六脉神剑”。

一、明确现场价值

班组工作在现场。人们对现场工作常存有偏见:繁琐、辛苦、容易憋屈等。现场工作对某些人而言只是过渡,对另一些人而言只是无奈的选择。如果持有这样的认知,现场工作的人难有热情,也能以发挥价值。现场指产品变现或为接触客户的场所,如生产车间、客户现场或安装现场等。现场是一手信息的来源地。管理人员自身需体悟到现场重要性,而后才能向班组人员阐明这种重要性,进而焕发班组人员的工作热情。

华为公司主张“让听得见炮声的人呼唤炮火”。谁听得见炮声?一线的人也就是现场的人。这个主张表明了现场的重要性。现场人员对客户要求了解最为细致,对竞争对手在一线的动作也洞察秋毫,由现场人员调配资源决定“炮火打向哪里”显然更为务实与明智。

雷军说:“一百份报告也抵不上与用户一次面对面的沟通”。用户在哪里?用户所在的地方就是现场。看报告总有点“隔靴搔痒”或者如果报告经过粉饰更是看不清原生态面貌,不如直接与用户来个面对面沟通来得简洁有效。现场工作或许有些繁琐、辛苦,这也正是它锤炼人的地方。很多管理工具如精益生产、TPM(全员设备维护)、TQM(全面质量管理)都是以现场为基础发展出来的,离开了现场,这些管理工具的应用效应将大打折扣;很多改善只有以现场为中心展开才能取得实质性效果。

从另一个视角看,现场有着很多让人学习与成长的机会。现场本身很重要,又给人锤炼、学习与成长的机会,这就是现场的价值。管理人员向班组人员阐明这个价值,并将相应的学习成长机会落实到位,就能激发出班组人员的工作热情与信心,这对班组执行力的彰显至关重要。

二、按标准作业

标准以保障安全为基础,首先确保品质,进而提升了效率。管理人员为现场作业人员配备好作业标准,班组长带领班组成员将紧紧围绕标准展开工作,具体如下五点做法。

①准备好作业标准;

②提供培训并确保员工按标准作业;

③通过改进标准来改进现状;

④关注变化点并予以管控;

⑤营造良好工作氛围。上述“关注变化点”中的变化点指新员工、新工艺等的变化。此时应予以特别关注,如开展新员工培训、新工艺验证等管控措施。围绕标准,班组管理工作则变得相对简单且容易执行,这对高效执行是一种保障。

三、每日跟进结果

班组工作成果每日下班前就可以统计出来,如生产了多少产品、用了多少物料、有多少不良品等。为确保每日的高效执行,因此需要每日跟进结果。海尔公司的“日清工作法”是这方面工作的典范。“日清工作法”的核心做法是“日事日毕,日清日高”。日清日高是指每日事务完成的基础上再提升一点点,这个提升主要在安全性、员工技能、生产效率等方面。班组一天工作下来,如果产量、合格率等方面的数据是一笔糊涂账,难有“执行力”可言。

四、推进小改善活动

改善不怕小,就怕不改善。管理人员应善于捕捉员工的小改善动作,予以表扬或表彰,在形成一定氛围后,将接力棒交给班组长,由他负责与引导员工小改善的持续推进。员工的小改善如擦拭玻璃、整理作业台、提出改善建议、帮助他人等,只要有进步的动作,都值得勉励与鼓舞。员工小改善中的典型事例应张贴出来并给予员工一定的物质奖励。为确保企业内各类改善的有序推进,应形成关于改善的机制并应有专人负责。

企业内部一旦形成改善文化,且其中一大部分改善来自基层,这对班组执行力会是一种保障。

五、实施简明化管理

简明化管理有两个重点做法,一是可视化,一是口诀化。可视化指将相关要求、知识或事迹可视化展现出来,可视化使得相关信息以一种简便的方式传递给员工。口诀化就是将相关要求改编成口诀或顺口溜的形式。试举几例,这些都是业界流传较广的口诀。

①三不政策:不接收不良品、不制造不良品、不传递不良品。

②交班班口诀:口对口手拉手,你不来,我不走。

③设备维护口诀:一看二听三闻四摸五恢复,轴见光、沟见底、设备见本色、警示要清晰。口诀言简意赅,朗朗上口,便于员工记忆与参照执行。企业相关人员可以编撰出诸如安全、岗前准备、产品检验等方面的口诀,使得管理更加简易化。可视化、口诀化等简明化管理手段能有效提升执行效率。

六、培育班组长技能

不少企业的培训仅覆盖到中高层,如派人员出去学习领导力或其他企业管理案例等,班组长培训这一块常常是一个薄弱点。好多班组长不知道有很多好用的管理工具,更加不知道与班组管理相关的管理理念,他们管理班组只能依据自己粗糙或零碎的经验,这使得班组管理效应大打折扣。

经过系统培训的班组长技能明显高出一筹,能带领班组开展改善,而且他们面对挑战、困难时的心态更为积极与稳定,这与未接受过培训的班组长往往形成了鲜明对比。

通过培训激活班组长,进而由班组长激活班组,这是班组自主管理的重要一环。一旦班组长的能力“起来”了,不仅释放出中高层管理人员的精力,班组的执行力也有了基本保障。

班组执行力代表企业在现场的战斗力。班组作为执行单位,其执行力对企业的经营发展有着非同小可的影响。

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