为了实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化，把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、能打硬仗的战斗集体，按照公司双基管理要求逐步实施班组标准化建设。

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班组的定义及班组核心工作

1、何谓班组

班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的独立小群体。它是位于生产经营最前沿的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

班组就如同是企业组织的管理细胞，是企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。企业大政方针、战略规划的实现，均取决于班组的组织状况和执行过程。班组人员素质的高低显示着组织能力的强弱。班组运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。

2、班组长的地位和重要性

【1】班组中的领导者就是班组长。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

在实际工作中，班组长要发挥三个重要作用：

● 确保公司的决策有效执行。

● 顺利实现上传下达。

● 充当全方面的能手。

【2】班组长的核心工作内容。

班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。班组长的主要工作就是抓好班组管理和建设工作。班组建设的目标一方面是提高工作效率，确保工作任务按质保量的完成；另一方面是带好队伍，营造团结向上的班组氛围，打造有战斗力、有凝聚力的基层团队。

相应地，班组管理和建设的核心内容包括以下三项：

班组文化建设：将企业文化建设深入基层，引导职工爱岗敬业、积极进取，这是提高班组执行力的前提。具体内容包括塑造既体现企业文化共性要求又具有班组特色的文化理念、围绕文化理念有序开展一系列的文化活动等。

班组机制建设：加强班组机制建设，建立完整的班组管理模式，这是提高班组执行力的关键。具体内容包括完善基础管理制度、丰富业务管控方法和手段、进行科学的考核与激励等。

班组能力建设：加强团队成员的能力建设，增强班组的战斗力和凝聚力，这是提高班组执行力的基础。具体内容包括明确各层级员工的胜任能力要求、建立清晰的职业发展路径、进行针对性的能力培养与提升等。

“以文化为动力，以机制为保障，以能力为根本”是班组建设的秘诀。

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班组建设的主要内容

1、工作职责

总体要求：细化并确定班组成员的岗位职责、权限和任务，包括班组所有的岗位。班组成员应人人熟知本岗位职责内容。同时保证各岗位工作职责之间没有重叠或断点，并且每项工作都能找到明确的责任人；岗位职责与分工既要体现出各自独立、彼此有分工，又要体现出相互协作与支撑；班组的岗位设置与职责分工要体现流程的顺畅。

2、制度建设

总体要求：健全各项规章制度、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等管理基础工作，作到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。

3、目标计划

按照公司或部门下达到本班组应担负的各项安全、生产、经营、服务指标制定班组完成计划的具体措施，有本班组月、周工作计划，按计划完成，未完成应有说明或分析。各项指标应全面完成，证实指标完成的数据、记录完备；统计计算过程清晰，有核算依据，且核算各项目标的资料原始记录齐全。

4、记录管理

本班每项记录均有填写与管理的要求，均有专人负责管理，有班组记录管理分工一览表。

人人参与记录管理，人人清楚每项记录的填写和管理要求，按要求对记录进行定期检查，确保记录符合规定要求。

5、区域管理

有公司或部门确定的本班组管辖的设备范围或工作范围清单，无漏项，清单应具体到管辖的区域、设备、标识等。按清单，对本班设备（或工作）进行管理分工，包括设备的巡检巡视、维修维护、缺陷管理、档案资料记录等，制定设备管理标准和管理分工要求，有管理分工一览表。人人参与设备管理，符合设备管理标准和管理分工要求。

6、风险辨别控制

全班成员人人参与安全风险辨识，对照本班组全部的作业项目或工作项目对应的法规文件、管理标准、标准化作业指导书，查找实际工作中有无不符合之处，列入班组危险点清单；对照本班组每一项安全目标，查找影响目标实现的每一项活动或因素，确定活动或因素是否受控，对未受控的活动或因素，列入本班组危险点清单。

对确定为重大和不可容许风险的危险点进行根源分析，有分析资料，并围绕本质化安全，制定消除危险源或隔离、降低风险的措施。对班组职责范围内有能力落实的措施，纳入班组周、月工作计划并实施；对无能力解决的提出控制措施或建议，报公司安全委员会，记录齐全。

7、应急预案

对可能预见到的、损失严重、影响恶劣的突发事件，制定本班组范围内的应急预案，有预案清单，纳入班组标准化文件管理。对本班组应急预案进行培训演练，记录齐全。

8、班务管理

班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等，有执行结果的记录，符合公司对班组公开的要求。

有人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

9、岗位技能

班组成员按公司岗位培训内容，抽测考核及格率（80分及格）达到80%。班组人员对本班组应担负的各项生产、安全、经营、服务指标和完成值清楚，会按要求统计计算。

清楚本班组全部作业项目并掌握其管理标准和标准化作业指导书内容。

清楚班组每一作业项目和工作项目相关的法规、标准、制度、规范、文件等；熟悉本班每一作业项目的管理标准、标准化作业指导书及对应的记录内容。

清楚本班已辨识的每一个危险点及控制情况。

掌握应急预案内容，清楚公司OSH风险控制管理体系的运转过程。

有培训计划，按计划实施，培训资料和记录齐全，现场随机调考已完成的计划内容，验证培训有效。

10、7S管理

班组全面推行了7S活动，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约，人人掌握7S含义和要求，有推行7S的具体措施，措施实施有效，管理分工到人，无死角。制订保持工作现场、办公室等7S效果的规定，将7S内容标准化、习惯化。

现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产；

切实执行整理、整顿、清扫、清洁等重要环节，做到电脑设备、宣传品、卡类、票据等物资摆放整洁、有序、合理，减少取得有用物品的时间，防止物品丢失，提高工作效率；保证到处都干净整洁，员工心情舒畅。

11、质量管理

质量是企业的生命线。从长远来看，影响一个现代企业竞争成败的最重要因素就是质量，确保质量就成为班组一切工作的出发点和归属点。

班组质量管理是企业质量管理的重要组成部分。主要内容是通过质量控制、质量保证和质量改进确保班组的质量指标的实现。质量管理的思想、原理、知识和方法，应当渗透到班组工作的每一个角落。

12、工作检查

制定班组工作的检查规定，每月对本班各项管理规定、标准化作业文件的执行情况和班组管理分工的落实情况进行检查，有检查人和《问题发现和改进记录》。

按照评审中发现《问题发现和改进记录》之外的问题、《危险点清单》之外的危险点的数量和程度，评价班组的标准化工作成效。

13、手册管理

编制覆盖本班组要求的《标准化管理手册》，手册应至少包含各种目录清单和分工表等，体现本班组人、事、物的全过程标准化管理。

手册编印简洁、系统、全面，有创新，受控管理，随工作、设备、要求等变化及时更新。

通过系统的汇编，发现缺少的以及不规范的制度，进而进行业务管理制度的整理；完整的制度汇编手册可以帮助员工很快的了解业务操作规范等制度信息，指导员工更好的工作。

14、学习创新

● 在标准化建设中，结合本班组特点，对本班标准化建设内容有扩展、有创新。

● 本班扩展和创新的标准化项目，形成了标准化的具体标准，有效果。

● 每人都有一条改进本班组标准化建设的建议或创新点。

● 对鼓励个人提出改进建议和创新的组织形式和激励方式上有创新，有效果。

● 凝练每个人的愿景，形成班组集体愿景，并达成共识。

● 人人参与QC小组活动，年初有课题注册、年底有成果发布。

● 开展群众性、经常性的合理化建议和技术革新活动。

15、文化管理

班组文化墙就是各班组开辟的展示自己独特文化的区域。在工作场所设置背景贴板，将有关班组文化建设的相关图片或文章加以粘贴进行展示。文化墙的内容一般分为多个板块，既可以展示团队风采，记录员工的成长；也可以是学习园地，分享学习心得；还可以是近期工作重点、业务竞赛活动通报等。

16、团队活动

团队建设活动是借助各种各样的集体活动形式，通过成员之间的互动交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组成员和谐共处、增强团队凝聚力、提高员工专项技能的目的。团队建设活动包括兴趣爱好活动和团体训练活动两种主要形式。具体情况可根据班组实际组织进行。

17、考核评比

建立科学的量化考核标准，严格执行班组绩效考评，同时体现班组考评结果与班组成员之间的直接关系，即班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班组成员的集体责任感和荣誉感。

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班组建设推进方案

1、班组建设推进阶段

第一阶段：动员及调研阶段。

a. 成立公司班组标准化建设工作小组，分工明确，阶段督导。

b. 组织班组长到电厂及相关企业进行参观，学习借鉴其他企业班组建设的优秀成果及管理经验。

c. 将班组建设总体方案发放至班组，广泛征求基层班组的意见和建议，愿景和要求，并进行汇总整理，结合公司实际，制定出适合公司基层班组建设的基础框架，在框架基础上确定本年度班组建设的主要内容。

第二阶段：标准制定阶段。

a. 以调研形成的班组建设框架为基础，制定班组建设的实施细则。分项、分组b. 制定相关岗位职责、工作标准、班组管理制度名录、以及各种班组建设表格。

c. 制定《基层班组建设手册》，具体内容可参考《海尔班组建设手册》并充分结合公司的实际情况。

d. 以班组为单位，以岗位为主体，对涉及本班组、本岗位的各项操作规程、规章制度进行辨识，摘录相关制度中与本岗位工作相关内容，形成完整有效的岗位操作流程和标准，最终形成班组《标准化管理手册》。

第三阶段：组织实施阶段。

a. 将初步形成的班组建设规范化标准发放至班组，全面推进班组标准化建设。

b. 成立班组标准化建设监督检查小组，对各部门班组建设推进情况进行督导、检查。

c. 广泛征集具体执行过程中存在的问题、意见和建议，汇总分析，提出改进措施和方案，进一步优化班组建设内容和形式，形成相对完善、细化、符合实际、可操作性强的班组建设标准。

d. 建立班组建设考核评比标准，为年终班组建设总结评比做准备。

第四阶段：考核评比阶段。

依据班组建设考评标准，对各部门班组建设情况进行检查评比，形成本年度班组建设的总结分析报告，体现班组建设中的优秀成果，找出班组建设中存在的不足，制定下一阶段班组建设的改进措施和年度目标。

2、班组建设注意的几项问题

【1】职能部门发挥作用

班组建设是公司基础管理持续改进的系统工程，在实际操作中，要有职能部门牵头主抓，其他部门全力配合，要有足够的人员做保证。避免班组建设形成职能部门喊口号，所有工作下移的局面。几年公司推行安全生产标准化、薪酬体系改革，班组建设，各部门工作压力较大，在推进过程中要考虑实际工作中存在的问题。

【2】财力保障

多年来，公司对班组建设的投入不足，班组基础设施非常落后。在预算严格控制下，各部门忽略了班组硬件投入的资金需求。班组标准化建设，首先要保证基础设施的基本投入和改造。公司应拿出专项资金，统一管理，统一标准为班组建设提供财力支持。

【3】统一标准，避免形式

班组建设倡导个性，但要基于统一的基础标准。因此，在班组建设中，一定要全公司一盘棋，统一思想，统一标准，统一配置，统一实施，统一考核。避免出现各自为政，标准不一的局面。

基层班组最需要的是你告诉他按照什么标准、什么样的要求去做，多年来我们工作中缺少的恰恰是实际操作的指导。既然公司明确了班组建设作为年度的工作重点，那么职能部门就要负起责任，落到实处，不要仅仅局限与参观、培训、挂几个条幅，喊几个口号，要给基层班组最简单直接有效的操作指导。

【4】总结分析，持续改进

班组建设是体现企业管理水平高低的晴雨表。每个时期会有不同的重点工作。班组建设是持续改进的过程，需要公司长期去关注，去研究，去确定不同时期班组建设的目标和标准。

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班组建设的具体工作

结合班组建设的主要内容，针对不同的项目，初步确定以下工作：

1、工作职责

建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理分工，班组岗位职责明示上墙。

2、制度建设

建立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为准绳，避免考核流于形式，以个人意志为主。

制定作业标准，以现场管理为主要内容，制定作业标准、控制指标及劳动定额。

建立班组消耗台账，与部门预算分解有机结合。

3、目标计划

根据公司每月计划安排，确定部门月度安全、生产计划目标，制定部门及班组工作完成进度图表并上墙。

指标内容要与班组考核有机结合，如储运部运行可设定调车、装卸、倒运、延时等；包装可设定包装量、破袋率、抽检合格率等。

4、记录管理

制定《班组记录分工明细表》，实现班组各项记录专人负责管理。

制定记录填写与管理要求和班组自查管理办法，确保记录符合规定要求。

制定班组各种记录存档要求。将部门各项记录汇编、整理成册，统一进行要求，明确时间及分工，以便于部门管理。

5、区域管理

细化责任区域，责任到人，挂牌管理，建立管理分工一览表。

制定设备、标识、安全设施及消防设施清单，对其进行编号，实行部门及班组分级管理。

建立相关的维护、检修等记录台帐，明确负责人。

6、风险辨别与应急预案

制定安全隐患图表并上墙，各班组将发现的隐患和整改结果及时填报，以便提示他人做好防范，对结果要有追溯。

建立监督、检查机制，明确责任人。

制定本班组范围内的应急预案，有预案清单，纳入班组标准化文件管理。

7、班务管理

建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。

制定并严格执行交接班制度，落实班组轮班例会制度。

8、岗位技能

班组成员按公司岗位培训内容，培训情况与员工绩效有机结合。

清楚本班组全部作业项目并掌握其管理标准和标准化作业指导书内容。

熟悉本班每一作业项目的管理标准、标准化作业指导书及对应的记录内容。

实行岗位轮换制度，熟练掌握本班组各岗位的技能，全面了解本班组的作业要求，从而达到对各项作业的统筹安排。

有培训计划，按计划实施，培训资料和记录齐全，现场随机调考已完成的计划内容，验证培训有效。

9、7S管理

制订保持工作现场、办公室等7S效果的规定，将7S内容标准化、习惯化，做到电脑设备、宣传品、卡类、票据等物资摆放整洁、有序、合理，减少取得有用物品的时间，防止物品丢失，提高工作效率。

制定《劳务作业标准》，全面提升现场管理，减少洒落和污染。

制定原材料及成品库区规划和，做到现场清洁、帐卡物一致。

10、质量管理

建立部门质量管控标准及评比办法。

建立质量三级管理即班组自查，班组互查，专人抽查的机制。

建立班组质量管理流动红旗，此项工作作为班组文化墙内容。

制定质量评比奖罚机制。

11、工作检查

制定班组工作的检查规定，每月对本班各项管理规定、标准化作业文件的执行情况和班组管理分工的落实情况进行检查，有检查人和《问题发现和改进记录》。

明确检查人、检查内容、相关要求及职责，检查结果要及时通告，要有持续性。

12、手册管理

编制覆盖本标准要求的《标准化管理手册》。

13、学习创新

成立QC小组，将年初部门大的、本年度可实施的技改项目定为QC课题。

广泛开展征集合理化建议的活动，由专人负责，对员工提出的建议要及时回复，以便提高积极性。

实行工作法命名制，即员工提出的优秀工作法，以员工名字确定，员工参与制定的管理制度，要注明参与人，以此来鼓励员工创新和参与管理的积极性和主动性。

14、文化管理

建立班组文化墙。

班组口号、标识征集活动：向班组全体成员征集班组口号、标识，可以通过公开投票、评选的方式最终确定。

建立红旗班组奖励机制。

月终考评中每评比一项第一，即可得一面红旗；季终、年终获得红旗数量最多的班组即为优秀班组，对其进行奖励。

15、团队活动

班组开展互助互济及困难走访活动，有记录。班组可以自主创新活动开展的形式。并将活动开展情况记录下来。积极总结活动开展模式，并参与各类评比活动。

创新活动：设定本班组的创新提案目标和计划。创新主题尽量与工作效率、工作质量提升相关。重视班组内部的创新提案，鼓励所有员工参与到创新活动中来。优化创新提案，提升班组提案的转化率，并积极实施他人的创新提案。踊跃参与公司的创新活动评选。

学习活动：鼓励员工不断学习。定期开展读书心得交流活动，并将读书心得整理出来，参与公司的活动评选。此外，班组还可以举办学习互动会，鼓励员工共同讨论工作中遇见的问题，并分享经验。

争当班组内训师活动：鼓励员工在提升自身业务能力的同时，帮助班组其他成员成长。一定业务水平以上的员工可以对班组其他员工作业务培训，内容可以为业务知识、案例以及相关经验总结。优秀的内训师可以参与公司的活动评选。

团队活动给予经费支持。

16、考核评比

进一步细化班组量化考核方案。

班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班组成员的集体责任感和荣誉感。

利用PDCA管理循环开展工作，对于评比长期落后的班组，制定提升目标和计划，鼓励班组成员在各项工作中达到以计划、执行、检查、实施循环为基础，不断循环上升，不断改进的效果。

说明：此方案是结合储运部的具体工作而做出的初步方案，内容还不够详尽，具体方式方法还需要进一步征询意见，最终确定。

具体标准和考评方案正在原有基础上进行细化和制定。